참여자
 ⋅ 청운대 재학생 15인 이상 외 취약계층 청⋅장년, 산업체, 지자체 등 선착순 모집 
 ⋅ 청운대 웹사이트 신청 또는 네이버폼 https://naver.me/FtlsampR

프로그램 
1. 특강 10:00 - 10:40
    주제: 한국서비스품질우수기업 인증제도와 고객서비스 역량강화 인증 소개
    연사: 한국서비스진흥협회 전우재 사무국장

2. 좌담 10:50 - 11:50
    주제: 지역 사회적기업, 소셜벤처 등 중소기업 및 재학생 고객서비스 역량강화를 통한 인천지역 서비스품질 제고 방안
    좌장: 박판순 인천시의원 / 패널: 전문가 5인

3. 아이디에이션 및 아이디업맵핑 실습  12:00 - 13:00 
   ⋅ 인천지역관련 서비스 품질 및 역량강화 문제와 해결방안
   ⋅ 아이디에이션과 아이디어 맵핑 실습 

4. 특강 14:00 - 15:00 
    주제: 취약계층 무자본 이커머스창업과 고수익창출 전략
    연사: 엠타트업 맹지호 대표

5. 좌담 15:20- 16:40 
    주제: 취약계층 이커머스 특화교육 기반 인천지역 취창업율 제고 및 지역착근화를 통한 인천특화 취약계층 자립준비 복지정책 기획 
    좌장: 청운대 박두경 취창업혁신원장 / 패널: 전문가 5인

6. 아이디에이션 및 아이디업맵핑 실습 16:50-17:50   
   ⋅ 인천지역관련 서비스 품질 및 역량강화 문제와 해결방안
   ⋅ 아이디에이션과 아이디어 맵핑 실습